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第十三章人际交往的技巧
第十三章第1节了解别人的需求?
◆钓鱼的时候,必须放对鱼饵。
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◆成功的人际关系在于你能捕捉对方观点的能力;还有,看一件事须兼顾你和对方的不同角度。
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◆天底下只有一种方法可以影响他人,那就是提出他们的需要,并让他们知道怎样去获得。
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每年夏天,我都会去梅恩钓鱼。
我喜欢吃杨梅和奶油,然而基于某些特殊原因,我发现水里的鱼爱吃水虫。
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所以在钓鱼的时候,我就不作其他想法,而专心一致的想着鱼儿们所需要的。
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我也可以用杨梅或奶油作钓饵,和一条小虫或一只蚱蜢同时放入水里,然后征询鱼儿的意见——“嘿,你要吃哪一种呢?”
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为什么我们不用同样的方法来“钓”
一个人呢??
有人问到路易特?乔琪,何以那些战时的领袖们,退休后都不问政事,惟独他还身居要职呢??
他告诉人们说,“如果说我手掌大权有要诀的话,那得归功于我的心里明白,当我钓鱼的时候,必须放对鱼饵。”
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我们怎么会扯到这上面来,那是无知的,不近情理的?世上惟一能够影响别人的方法,就是谈论人们所要的,同时告诉他,该如何才能获得。
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明天你希望别人为你做些什么,你就得把这件事记住,我们可以这样的比喻:如果你不让你的孩子吸烟,你无须训斥他,只要告诉孩子,吸烟不能参加棒球队,或者不能在百码竞赛中夺标。
不管你要应付小孩,或是一头小牛、一只猿猴,这都是值得你注意的一件事。
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有一次,爱默生和他儿子想使一头小牛进入牛棚,他们就犯了一般人常有的错误,只想到自己所需要的,却没有顾虑到那头小牛的立场……爱默生推,他儿子拉。
而那头小牛也跟他们一样,只坚持自己的想法,于是就挺起它的腿,强硬的拒绝离开那块草地。
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这时,旁边的爱尔兰女佣人看到了这种情形,她虽然不会写作文章,可是对于这些,她颇知道牛马牲畜的感受和习性,她马上想到这头小牛所要的是什么。
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女佣人把她的拇指放进小牛的嘴里,让小牛吸吮着她的拇指,然后再温和的引它进入牛棚。
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从我们来到这个世界上的第一天开始,我们的每一个举动,每一个出发点,都是为了自己,都是因为我们需要而做。
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哈雷?欧佛斯托教授,在他一部颇具影响力的书中谈到,“行动是由人类的基本欲望中产生的……对于想要说服别人的人,最好的建议是无论是在商业上,家庭里、学校中、政治上,在别人心念中,激起某种迫切的需要,如果能把这点做成功,那么整个世界都属于他的,再也不会碰钉子,走上穷途末路了。”
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明天当你要向某人劝说,让他去做某件事时,未开口前你不妨先自问,“我怎样使他要做这件事?’”
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